JAKARTA, NOSAKALTARA – PT Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (Bankaltimtara) kembali mengukir prestasi gemilang di kancah nasional.
Bank daerah ini berhasil membawa pulang dua penghargaan bergengsi dalam acara 22nd Indonesian Best Bank Service Excellence 2025 yang diselenggarakan oleh Infobank bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI) di Hotel Shangri-La, Jakarta, Selasa (24/6/2025).
Penghargaan yang diraih Bankaltimtara meliputi, The Best Bank in Service Excellence for 5 Consecutive Years (2020–2024) dan The 2nd Best Region Bank in Excellence Website
Direktur Utama Bankaltimtara, Muhammad Yamin, hadir langsung untuk menerima penghargaan.
Penyerahan dilakukan oleh Chairman Infobank Media Group Eko B. Supriyanto, didampingi Ketua Komisi XI DPR RI Dr. Mukhamad Misbakhun dan Dewan Pengawas Danantara Prof. Dr. Muliaman D Hadad.
Penghargaan ini merupakan hasil survei yang dilakukan MRI sejak akhir 2020 hingga 2024, mengukur kualitas pelayanan bank dari perspektif nasabah, baik melalui layanan langsung di kantor cabang maupun kanal digital.
Komitmen Digitalisasi dan Pelayanan Terdepan
Kedua penghargaan ini semakin memperkuat rekam jejak Bankaltimtara dalam mendorong digitalisasi layanan keuangan. Owner MRI, Harry Puspito, dalam sambutannya berharap penghargaan ini dapat memacu bank-bank lain untuk terus meningkatkan pelayanan berbasis teknologi.
“Layanan digital harus mulai dilaksanakan di tingkat kantor cabang, seperti cek saldo, buka rekening, hingga proses pinjaman secara online. Nantinya kantor cabang tidak lagi sebagai tempat transaksi saja, tapi sarana interaksi antara perbankan dengan nasabahnya,” ujar Harry.
Muhammad Yamin, dalam keterangannya, menyatakan bahwa penghargaan ini adalah anugerah atas kinerja kolektif seluruh jajaran Bankaltimtara.
“Ini tentunya untuk seluruh insan Bankaltimtara, mulai dari security, teller, hingga petugas di lini pelayanan lainnya. Saya memberikan apresiasi atas kerja keras dan dukungan mereka selama ini,” terang Yamin.
“Penghargaan kali ini adalah anugerah yang berharga. Kami merasa bangga karena telah mendapat kepercayaan kembali dari Infobank dan MRI, yang secara konsisten menilai kualitas layanan perbankan nasional,” Yamin menegaskan.
Ia menambahkan, bahwa prestasi ini menjadi semangat baru bagi seluruh insan Bankaltimtara untuk terus memberikan layanan terbaik.
“Pelayanan terbaik bagi nasabah akan menjadi perhatian terus sesuai keinginan masyarakat,” ucapnya.
Pengembangan Website dan Jangkauan Luas
Lebih lanjut, Yamin menekankan pentingnya keterbukaan informasi layanan melalui website resmi Bankaltimtara, yang juga meraih penghargaan. Ia menyatakan bahwa pengembangan layanan digital akan terus ditingkatkan.
“Website Bankaltimtara yang juga meraih penghargaan ini tidak berhenti sampai di sini. Tetapi, justru ditingkatkan lebih terbuka dan menambah fitur-fitur layanan kepada nasabah dan masyarakat Kaltim dan Kaltara,” ujarnya.
Ia membayangkan masa depan di mana Dengan satu aplikasi, masyarakat nasabah Bankaltimtara bisa mengakses semua layanan perbankan. Seperti buka rekening baru, ganti kartu yang kedaluwarsa, pengaduan gangguan, hingga pengajuan pinjaman atau kredit.
Sebagai informasi, Bankaltimtara kini telah hadir secara fisik di seluruh kecamatan di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara.
“Dengan jangkauan yang luas hingga ke pelosok daerah ini akan memudahkan akselerasi dengan program pemerintah daerah,” tutup Muhammad Yamin.(TOPAN)
